Донецкое областное общество потребителей (ДООП) было основано в 1989 году как неправительственная неприбыльная общественная организация с целью объединения и защиты граждан как потребителей. На территории области существует 21 филиал ДООП. Основная миссия организации - это содействие становлению Украины как правового государства и эффективная защита на национальном и региональном уровнях прав граждан как потребителей. За годы своего существования ДООП объединило вокруг себя более 2000 активистов, которые обучились сами и распространяют знания об эффективных методах защиты своих прав как потребителей в Донецкой области. ДООП управляется Правлением, постоянно действующим органом, которое состоит из председателя, заместителя председателя, исполнительного директора, казначея, ответственного секретаря и 4 членов.

В задачи, которые ставит перед собой ДООП, входят:
    · консультирование граждан по вопросам своих прав как потребителей       в том числе и через средства массовой информации;
    · помощь потребителям в оформлении заявок в суд;
    · помощь в отстаивании интересов потребителей в судах;
    · внесудебное разрешение потребительских конфликтов (медиация);
    · разработка предложений государственным организациям;
    · разработка методических материалов по защите прав граждан как       потребителей;
    · выступления в средствах массой информации;
    · сбор информации о недобросовестной продукции и ее антиреклама в       СМИ, на выставках.

ДООП активно сотрудничает с такими газетами как "Панорама", "Вечерний Донецк", "Донецкие новости" и др. Имеются постоянные рубрики в защиту прав потребителей в полноцветных иллюстрированных журналах "Ваш компаньон", "Удачный выбор". Вопросы потребителей с подачи ДООП освещают ТРК "Украина", "Новый Донбасс", государственное телевидение "Регион". Направленность публикаций в СМИ:

    · разъяснение прав потребителей;
    · алгоритм действий в конфликтных ситуациях;
    · справки о качестве конкретных товаров и их свойствах;
    · антиреклама фальшивых и недоброкачественных товаров;
    · обзор направлений деятельности ДООП.

За последнее время в ДООП обратилось около 10 000 обманутых граждан, большая часть из которых нашла здесь помощь. ДООП впервые в Украине начало заниматься урегулированием потребительских конфликтов несудебным способом при помощи медиации. В составе организации имеются сертифицированные медиаторы. ДООП как общественная организация имеет 2-х штатных сотрудников, однако на добровольных началах работают 60 человек в г. Донецке и 21 филиале ДООП. С ДООП сотрудничают юристы, журналисты, психологи и другие специалисты. ДООП активно занимается поиском средств (Fund Raising). С 1998г. по 2001г. при поддержке USAID и Программы Counterpart Alliance for Partnership ДООП реализовало 4 проекта в защиту прав потребителей, а в настоящее время реализует проект при поддержке "Фонда содействия демократии" Посольства США в Украине (The Democracy Fund of the U.S. Embassy, Kiev). Проект нацелен на защиту прав потребителей, приобретающих товары на рынках Донецкой области. Основной источник финансирования - членские взносы и помощь спонсоров.