Судебная система Украины - самостоятельная независимая ветвь государственной власти, созвучная по структуре и идеологии с наиболее прогрессивным мировым опытом правосудия и демократических методов разрешения конфликтов во всех сферах жизни общества. Основой судебной системы Украины, закрепленной Конституцией от 28.0б.96 г, является германо-романское нормативное право, которое предусматривает правосудие на основе исключительно действующего в данный момент законодательства (в отличие от англо-саксонского прецедентного права, применяемого в США, Великобритании и др., где решения суда (прецеденты) сами являются источником права, создающими нормы закона).

Применяемая в Украине судебная система постоянно развивается и совершенствуется, в том числе под влиянием деятельности обществ потребителей. За период с 01.10.91 г. до настоящего времени при огромных затратах времени и сил активистов Донецкого областного общества потребителей подготовлены сотни исков в суд, наработана судебная практика в защиту прав потребителей.

Так, в Донецкой области 27.12.91 г. впервые в странах СНГ выигран иск в интересах потребителя с взысканием денежной компенсации за моральный ущерб (в Гражданском Кодексе Украины ст. 440-1 о введении института морального ущерба появилась только в мае 1993 года).

Цель раздела - дать потребителям минимально необходимые сведения для практического использования при обращении в суд в защиту своих прав с учетом новейшего законодательства.

Эффективно работает на практике одно из важнейших прав потребителей - право на судебную защиту своих интересов, подкрепленное льготами (см. ст.24 ЗУ "О защите прав потребителей). Для более эффективной защиты своих прав, в том числе в суде, потребитель должен знать и уметь выполнить несколько правил.

Главное правило. При заключении сколько-нибудь значимых для семьи договоров (купли-продажи, на выполнения услуг страхования, туристических или других), рассчитывайте на худший вариант - когда сделка окажется неудачной и восстанавливать справедливость придется в суде. Суд опирается только на достоверную и точную информацию, подтвержденную документально. Позаботьтесь об этом изначально в следующей последовательности.

Знайте, с кем имеете дело. Нужно уточнять реквизиты Вашего партнера по сделке: точное название фирмы, юридический адрес, телефон; для сделок на рынках необходимо знать имя реализатора или (лучше) данные о предпринимателе-владельце товара. Для этого задавайте прямые вопросы до заключения сделки. Если продавец - не является предпринимателем (гражданин, реализующий вещи разово), имейте в виду, что на такие правоотношения во многом льготный ЗУ "О защите прав потребителей" не распространяется.

Фиксируйте факт нарушения своих прав письменно заявлением на юридический адрес фирмы заказным письмом с уведомлением о вручении или вручаете руководителю (секретарю) лично под роспись на втором экземпляре документа.

Если Вы заключили договор на рынке и не знаете реквизитов предпринимателя, по номеру торгового места через администрацию рынка определяете фамилию, имя, отчество предпринимателя и ? патента или свидетельства на право торговой деятельности, а также, кем документ выдан. Затем вычисляете домашний адрес по горсправке или по официальному запросу (заявлением) в налоговую администрацию (ргн76патент) или гор(рай)исполком (если свидетельство), а затем направляете претензию

3аявление (претензия) пишется в произвольной форме, но обязательно должна содержать требование провести экспертизу и установить причину дефектов в Вашем присутствии (Вашего представителя).

Форма искового заявления и общие требования к исковому заявлению изложены в Гражданском процессуальном кодексе (ст. 137 ГПК - прилагается).Для каждого конкретного случая в ДООП имеется образец, который предоставляется гражданам для ознакомления.

Для доказательства фактов и обоснования исковых требований просите у суда вынесение определения о проведении экспертизы и допросе свидетелей на основании постановления Верховного Суда Украины ?5 от 12 апреля 1996 года.

Несправедливое решение суда можно обжаловать (ст. 310;311 ГПК)